Chatbot’s

chatbot

Vantagens dos chatbot's

Ao interagir você coleta dados preciosos, como suas atividades, preferências,  problemas e muito mais.

Você classifica os dados para encontrar e entender o que seus clientes procuram e disponibiliza tudo isso para ajudá-los.

Você descobre quais os maiores problemas e pode saná-los com antecedência, fazendo com que o cliente permaneça.

Dê suporte imediato aos seus clientes em potencial. Quando os problemas são resolvidos se traduzem em mais vendas.

Promova seus produtos mais recentes e envie atualizações personalizadas. Isso melhora suas vendas.

Os chatbots estão disponíveis o tempo todo e respondem a todas as consultas. Isso garante clientes satisfeitos com sua marca.

Chatbots não recebem salários. Imagine a economia se você tiver uma equipe grande que cresce com a empresa?

Os chatbots podem exigir um investimento inicial de tempo e dinheiro, mas a longo prazo ajuda a automatizar suas operações.

Uma das maiores vantagens dos chatbots é poder responder às perguntas simples enquanto sua equipe fica com as complexas. 

Com isso você poupa dinheiro como a redução da equipe.

As conversas que seus clientes ajudam a moldar as opiniões dos consumidores sobre seu negócio.

O atendimento humano depende do humor do atendente e pode acabar em uma experiência ruim para os clientes.

Um chatbot obedece às regras e garante sempre uma resposta como você deseja e em vários idiomas. 

Desvantagens dos chatbot's

Um atendente, quando bem treinado, pode entender as emoções de seus clientes e um chatbot não.

Eles são mecânicos e podem lidar com solicitações em um fluxo de conversa específico. Mas  não são capazes de lidar quando a conversa muda inesperadamente.

Ainda bem que agora temos a inteligência artificial, que pode dar personalidade para o seu chatbot. Você pode ensiná-lo a ser bem humorado com base em certas mensagens e ainda lembrar-se do contexto de conversas anteriores e responder adequadamente às solicitações de maneira certa.

Criar um chatbot requer que você invista tempo e esforços significativos e algum conhecimento de codificação.

Esta plataforma com inteligência artificial te ajuda a criar e gerenciar suas soluções de atendimento ao cliente sem ter nenhum conhecimento técnico para isso.

E você pode começar a responder aos seus clientes com facilidade e ir evoluindo para diálogos mais complexos.

Uma das desvantagens é que eles lidam apenas com questões de primeiro nível e não conseguem resolver consultas complexas.

Você vai precisar estruturar e otimizar sua base de conhecimento e treiná-los para conversar de maneira certa. Permitindo que ele verifique e obtenha soluções relevantes para o cliente.

Se sua base não for boa, ele pode falhar.

Os chatbots são ideais para ajudar aos atendentes humanos. Assim, uma conversa pode ser transferida quando necessário.

Os chatbots precisam de revisão, manutenção e otimização contínuas.

Você precisa alimentá-los com novos dados para que possam extrair o conteúdo mais relevante e útil.

Você precisa analisar as conversas e identificar as perguntas mais comuns e adicionar respostas a essas perguntas. Mas isso não é fácil rastrear e analisar.

Em nossa plataforma, esse processo é simples. Tudo fica gravado e você identifica quais conversas foram as mais usadas. 

Você ainda pode treinar facilmente seu chatbot simplesmente autorizando novas frases usadas pelos clientes.

Os chatbots têm  vantagens e desvantagens. Mas com as novas tecnologias em Inteligência artificial, as vantagens superam.

Seu chatbot do WooCommerce pode orientar os visitantes da loja com conversas personalizadas personalizadas para a personalidade da loja, criando uma ótima experiência para o cliente.  

Não é necessário buscar seus produtos manualmente – seu inventário completo da loja está disponível na conversa imediatamente.

Além do carrinho de compras nativo do WooCommerce, você tem outro diretamente no Messenger, proporcionando uma experiência de compra conversacional sem atritos.

Não é necessário clicar nas páginas de produtos para encontrar o que seu cliente precisa. Pesquise por categoria de produto, marca, tamanho, cor ou qualquer outro atributo do produto com consultas de idioma natural.

Envie atualizações de pedidos e informações de rastreamento diretamente no Messenger e entre em contato com clientes com upsells ou downsells. 

Envie mensagens diretas aos clientes quando eles visitarem determinadas páginas da sua loja online e incentive-os a agir.

Acione sequências de conversação quando os usuários interagem com seus anúncios do Facebook e economizam nos custos com anúncios.

Envie campanhas promocionais únicas e goteje conteúdo para segmentos específicos do seu público. 

Todos os pedidos de chatbot entram diretamente no back-end familiar do WooCommerce, simplificando o atendimento e fornecendo uma experiência uniforme ao cliente.

Forneça respostas instantâneas para perguntas comuns em uma interface de linguagem natural pesquisável.

Comunique-se perfeitamente em vários canais, como Facebook Messenger, Telegram ou SMS. 


Um bot simples é uma tarefa que exige pouco treinamento, mas que demanda tempo. Existe vários construtores para chatbot simples, porém um chatbot profissional demanda bastante programação e conhecimento.

Cronograma

Estes números são apenas uma base e não incluem o tempo de treinamento na plataforma, eles podem crescer mais ainda com a complexidade dos chatbot’s. Faça suas contas e veja quanto vai custar o seu bot com um bom profissional que vai trabalhar no mínimo por 3 semanas nele. Avalie, antes de entrar em furada.

Conforme nossas descobertas, iremos relacionando abaixo quais os construtores de chatbot's simples são ideais pra você

activechat ap4biz

 

ActiveChat – Construa seu chatbot sem entender de programação. Funcionam no Facebook-Messenger, Telegram, Twilio e é Ideal quem tem um e-commerce e quer integrar o chatbot e vender diretamente por ele. Integra com Worpress/Woocommerce, Shopify e planilhas e agendas do Google. Funciona como um “LEGO”, você arrasta os blocos e vai montando seu robot. No início exige um pouco de tempo pra entender o funcionamento, mas depois de entender pra que serve cada bloco, tudo fica bem fácil. É só treinar.  Ver mais…

Abaixo alguns construtores que estudaremos a seguir: click no link para ir direto ao site do construtor.

Chatfuel – Os robôs do Chatfuel funcionam no Facebook Messenger. Eles podem responder perguntas, recomendar produtos, qualificar leads, automatizar tarefas e executar outras funções. Eles são ideais para empresas físicas, varejistas de comércio eletrônico, organizações sem fins lucrativos e muito mais. 

Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação ou experiência anterior para criar um bot! O Chatfuel é uma plataforma intuitiva e sem código que qualquer pessoa pode começar a usar imediatamente. 

Ver mais… 

 

Manychat – Construa um robot para interagir no Facebook Messenger  e gerar leads para seu negócio – Bom pra criar um funil de vendas. Ver mais…